Política de Privacidad

Introducción y Marco Legal

En la Empresa, entendemos que su privacidad es un derecho fundamental y estamos comprometidos a proteger los datos personales que nos confía. La presente Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) ha sido meticulosamente elaborada y se actualiza periódicamente para reflejar nuestro cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con cualquier otra legislación local o internacional en materia de protección de datos y privacidad que resulte aplicable a nuestras operaciones.

El objetivo principal de este documento es proporcionar una visión clara, transparente y completa sobre cómo gestionamos su información. En las siguientes secciones, detallaremos los tipos de datos personales que recopilamos, las finalidades específicas para las que se utilizan, las bases legales que nos permiten hacerlo y, lo más importante, los derechos que le asisten como titular de los datos. Creemos firmemente en la transparencia, por lo que le instamos a leer este documento detenidamente para comprender plenamente nuestras prácticas y cómo estas le afectan.

Las disposiciones establecidas en esta Política son de aplicación obligatoria para todos los Clientes, usuarios y visitantes que interactúen con nuestras plataformas digitales, productos y servicios, ya sea a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o cualquier otro canal oficial. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en este documento. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta Política, ya que puede estar sujeta a cambios para adaptarse a nuevas regulaciones o mejoras en nuestros servicios.

Además de la información personal que usted proporciona activamente, hacemos uso de tecnologías de seguimiento estándar en la industria, como las cookies, para optimizar su experiencia de navegación y entender mejor cómo se utilizan nuestros sitios. Por ello, esta Política incluye una sección dedicada exclusivamente a explicar qué son estas tecnologías, por qué las utilizamos y cómo puede usted, como cliente, ejercer su derecho a controlarlas y configurarlas según sus preferencias.

27.1 Datos que Recopilamos Durante el Registro

El proceso de registro es la puerta de entrada a nuestros servicios y, como tal, requiere la recopilación de cierta información esencial. Este proceso está diseñado no solo para crear su cuenta, sino también para cumplir con estrictas obligaciones legales, como la prevención del blanqueo de capitales y la verificación de la mayoría de edad. La información que solicitamos es la mínima necesaria para garantizar un acceso seguro, legítimo y personalizado a nuestra plataforma. Garantizamos que todos los datos se recaban de forma voluntaria y consciente, informándole en cada paso sobre la necesidad y el uso de los mismos.

Datos personales requeridos para registrarse
Para la creación exitosa de una cuenta, deberá facilitar la siguiente información obligatoria, sin la cual no podremos procesar su solicitud:

Nombre completo: Deberá proporcionar su nombre y apellidos tal y como figuran en su documento de identidad oficial (DNI, Pasaporte, etc.). Esto es crucial para la verificación de identidad.
Dirección de residencia permanente: Especificando país, ciudad, calle y código postal. Esta dirección debe corresponderse con su lugar de residencia habitual y actual, y será utilizada tanto para la verificación como para el envío de comunicaciones postales si fuera necesario.
Fecha de nacimiento: Este dato es indispensable para confirmar que posee la capacidad legal y la edad mínima requerida (generalmente 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción) para participar en actividades de juego y celebrar contratos legalmente vinculantes.

Esta información constituye la base de su relación contractual con nosotros. Sin ella, nos es imposible proceder con la creación de su cuenta y, por ende, con la activación de cualquier servicio.

Información adicional y verificación de identidad (KYC)
Dependiendo de sus patrones de uso, el volumen de transacciones o los requisitos legales, es posible que necesitemos recopilar información adicional para completar el proceso de Conozca a su Cliente (KYC, por sus siglas en inglés) y garantizar la seguridad de su cuenta y de la plataforma. Esta información podrá incluir, de manera enunciativa pero no limitativa:

Lugar de nacimiento y nacionalidad.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico, para comunicaciones operativas y de seguridad.
Una copia legible de su documento de identidad (anverso y reverso) o un pasaporte vigente.
Un comprobante de domicilio reciente (menos de 3 meses), como una factura de servicios públicos (agua, luz, gas), un extracto bancario o un documento oficial emitido por una autoridad gubernamental.
En algunos casos, se podrá requerir un proceso de verificación biométrica o “selfie de verificación”, donde se le pedirá una fotografía sosteniendo su documento de identidad para cotejar su identidad visualmente.
Información técnica recopilada automáticamente por motivos de seguridad y optimización del servicio, como su dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma preferido del navegador, páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y, en caso de fallos, informes de errores del software. Nuestros servidores registran esta actividad para garantizar la integridad del sistema y la alta calidad del servicio ofrecido.

Es importante destacar que solo solicitaremos la información adicional estrictamente necesaria para cumplir con las obligaciones legales, verificar su identidad y proteger su cuenta de accesos no autorizados o actividades fraudulentas.

Responsabilidad sobre la veracidad de los datos
Usted, como cliente, es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales proporcionados durante el registro y en cualquier momento posterior. En caso de que detectemos indicios de falsedad, incoherencias, o que los datos estén incompletos, nos reservamos el derecho a solicitarle la documentación acreditativa correspondiente o a realizar las verificaciones necesarias. Mientras dure este proceso de revisión, podríamos restringir de forma temporal la funcionalidad de su cuenta, incluyendo la imposibilidad de realizar depósitos, apuestas o retiros, hasta que la situación se haya subsanado de manera satisfactoria.

27.2 Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Antes de finalizar el proceso de alta, le informaremos de manera explícita y accesible sobre el alcance y los fines del tratamiento de sus datos. Su consentimiento es la piedra angular de nuestro compromiso con la licitud del tratamiento. Este se obtiene mediante:

Acción afirmativa clara: Marcando la casilla de consentimiento dispuesta durante el registro, la cual incluye un enlace directo a la versión íntegra y vigente de esta Política de Privacidad.
Declaración de comprensión y aceptación: Al marcar dicha casilla, usted afirma de manera inequívoca que ha leído, comprendido y acepta expresamente que sus datos personales sean tratados de conformidad con los términos aquí expuestos.

Este consentimiento se otorga de forma libre, específica, informada e inequívoca. Nuestros sistemas registrarán este acto junto con una marca de tiempo (fecha y hora exacta) y la versión específica de la Política de Privacidad que fue aceptada en ese momento, garantizando así la trazabilidad del consentimiento.

Sin la concesión de este consentimiento, no será posible completar el proceso de registro ni, por consiguiente, hacer uso de ninguno de los servicios, funcionalidades o productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.

Revocación del consentimiento
Le recordamos que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y sin coste alguno. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos o con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habilitados al final de este documento. No obstante, tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Además, la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de seguir prestando ciertos servicios que dependan necesariamente de dicho tratamiento.

Bases legales alternativas al consentimiento
Es importante señalar que no en todos los casos necesitamos su consentimiento para tratar sus datos. Existen otras bases legales que legitiman el tratamiento, tales como:

Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal impuesta a la Empresa (ej. leyes contra el blanqueo de capitales, obligaciones fiscales o requerimientos de autoridades reguladoras).
Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea imprescindible para la ejecución del contrato de servicios que nos vincula, como la gestión de su cuenta, el procesamiento de apuestas o la atención al cliente.
Interés vital: En situaciones excepcionales donde el tratamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.
Interés legítimo de la Empresa: Para fines como la prevención del fraude y el abuso, la garantía de la seguridad de nuestras redes y sistemas, el análisis y la mejora de nuestros servicios (siempre de forma agregada y anonimizada), o la defensa de nuestros derechos legales. En estos casos, siempre ponderamos que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Datos públicos: Cuando usted mismo ha hecho manifiestamente públicos sus datos.

27.3 Cómo Utilizamos Su Información

La información personal que recopilamos es tratada con la finalidad exclusiva de proporcionarle una experiencia de servicio segura, personalizada y de alta calidad. A continuación, detallamos los usos específicos que damos a sus datos:

Gestión de la cuenta y servicios financieros:

Procesar y gestionar todas sus transacciones financieras, incluyendo depósitos, retiradas de fondos, apuestas y pago de premios. Esto conlleva la verificación de sus métodos de pago y la conciliación de su saldo.
Facilitar el acceso a todos los juegos, apuestas deportivas y demás servicios interactivos disponibles en nuestra plataforma.

Comunicación y soporte:

Proporcionar un servicio de atención al cliente integral para resolver dudas, incidencias técnicas, consultas sobre su cuenta o solicitudes de información.
Enviar comunicaciones operativas esenciales, como notificaciones sobre cambios en nuestros Términos y Condiciones o en esta Política de Privacidad, alertas de seguridad o información sobre el estado del sistema.

Verificación, seguridad y cumplimiento legal:

Verificar su identidad y edad a través de los procesos KYC, así como realizar comprobaciones periódicas para asegurar la vigencia de sus datos.
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, como la creación de cuentas duplicadas, el abuso de bonos promocionales, el acceso no autorizado o cualquier otra actividad prohibida por nuestros Términos del Servicio o por la ley.
Cumplir con todas las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la comunicación de operaciones sospechosas a las autoridades competentes.

Marketing y comunicaciones comerciales:

Enviarle, siempre que usted haya prestado su consentimiento expreso, comunicaciones promocionales y boletines informativos sobre nuestros productos, servicios, promociones especiales u ofertas de socios comerciales seleccionados. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada correo o contactando con nosotros.

Mejora del servicio y análisis:

Realizar análisis internos y estudios de mercado para comprender mejor las preferencias de nuestros clientes, optimizar nuestra oferta de juegos, mejorar la navegación por el sitio web y desarrollar nuevas funcionalidades. Para ello, utilizaremos datos agregados y anonimizados que no permitan identificarle directamente.
Llevar a cabo encuestas de satisfacción y recabar opiniones para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios. Su participación en estas encuestas es siempre voluntaria.

Juego Responsable y protección del cliente:

Monitorizar los patrones de juego para identificar posibles conductas de riesgo o indicios de juego problemático (como un aumento inusual en la frecuencia de depósitos, sesiones de juego muy prolongadas o la reversión recurrente de retiradas de fondos).
Implementar y gestionar las herramientas de Juego Responsable que usted active, como límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de descanso o la autoexclusión permanente.
Evaluar, de forma automatizada o manual, indicadores comportamentales y geográficos que puedan sugerir una vulnerabilidad, para iniciar las intervenciones de protección apropiadas, como contactar con usted, restringir ciertas funcionalidades de la cuenta o derivar su caso a nuestro equipo especializado en Juego Responsable.
Asegurar que las comunicaciones comerciales no sean enviadas a clientes que se hayan autoexcluido, estén en un período de descanso o tengan restricciones activas en su cuenta.
Mantener registros actualizados de jugadores excluidos o restringidos e implementar medidas técnicas para prevenir la elusión de dichas restricciones (por ejemplo, mediante la detección de cuentas duplicadas asociadas a la misma persona o método de pago).

27.4 Medios de Recopilación y Tratamiento de Datos

Obtenemos su información personal a través de diversas vías, siempre con su conocimiento y consentimiento cuando sea necesario:

Directamente de usted: Esta es la principal fuente de información y se produce cuando completa formularios de registro, participa en encuestas, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, participa en concursos o promociones, o interactúa con nosotros a través de cualquier canal oficial. Esto incluye las interacciones a través de servicios de mensajería instantánea como Telegram, WhatsApp o Facebook Messenger, cuando nos contacta por esos medios.
Automáticamente: A través de tecnologías como cookies, web beacons y archivos de registro cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación. Esta información incluye su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, tal como se detalla en la sección de Cookies.
De fuentes externas: De manera ocasional y siempre dentro del marco legal, podemos recibir información de proveedores de servicios de verificación de identidad, entidades financieras para prevenir el fraude, o de listas de marketing obtenidas legítimamente de terceros, siempre que usted haya dado su consentimiento para la cesión de sus datos. También podemos recibir información de socios comerciales con los que ofrezcamos servicios conjuntos.

27.5 Divulgación de la Información

Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de sus datos y no los venderemos, alquilaremos ni compartiremos con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito. No obstante, existen circunstancias en las que podemos divulgar su información personal:

Con su consentimiento: Compartiremos su información con terceros no afiliados cuando usted nos haya otorgado su consentimiento explícito para hacerlo.
Proveedores de servicios: Podemos contratar a empresas de confianza que actúan en nuestro nombre como encargados del tratamiento para facilitar nuestros servicios. Esto incluye, entre otros, proveedores de alojamiento web, procesadores de pagos, empresas de análisis de datos, servicios de mensajería (como los utilizados para comunicaciones) y proveedores de servicios de verificación de identidad. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a proteger dicha información y a utilizarla únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.
Obligaciones legales y requerimientos administrativos: Divulgaremos su información personal cuando así lo exija la ley aplicable, un proceso legal, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad pública o gubernamental (como una autoridad reguladora del juego o una agencia de lucha contra el fraude). Actuaremos de buena fe para cumplir con dichas obligaciones.
Protección de derechos e intereses: En situaciones donde sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros clientes, empleados o del público en general. Esto incluye la investigación y respuesta a posibles fraudes o violaciones de seguridad.
Fusión, adquisición o quiebra: En el supuesto de que la Empresa se vea involucrada en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos cualquier cambio en el control o en el uso de sus datos personales.
Investigación de fraudes y actividades ilícitas: Si tenemos sospechas fundadas de que ha participado en actividades fraudulentas, como el uso de tarjetas de crédito robadas, blanqueo de capitales, o cualquier otra conducta delictiva, nos reservamos el derecho a compartir la información relevante, incluyendo sus datos de identidad, con otros operadores de juego online, entidades bancarias, organismos reguladores y fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, con el fin de cooperar en la investigación y persecución de dichos delitos.
Investigación sobre adicciones: Con el fin de contribuir a la investigación pública y a la prevención de las adicciones al juego, sus datos podrían ser cedidos a instituciones pertinentes, previa anonimización para garantizar que no sea identificable.

27.6 Sus Derechos: Acceso, Rectificación y Más

La legislación en materia de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con su información personal. Puede ejercerlos en cualquier momento contactando con nosotros a través de los canales indicados. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o realizar modificaciones en sus datos. Sus derechos incluyen:

Derecho de acceso: Tiene derecho a confirmar si estamos tratando datos personales que le conciernan y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a la información sobre el tratamiento (fines, categorías de datos, destinatarios, plazo de conservación, etc.).
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento, o estos hayan sido tratados ilícitamente.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras impugna la exactitud de los mismos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En ese caso, dejaremos de tratar los datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté autorizado por ley o cuente con su consentimiento explícito.

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley aplicable (generalmente en el plazo máximo de un mes). Asimismo, si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

Restricciones comerciales relacionadas con el Juego Responsable
Además de los derechos anteriormente mencionados, la Empresa puede, por iniciativa propia, restringir o suspender el envío de comunicaciones comerciales a aquellos clientes en los que se hayan identificado:

Patrones de juego indicativos de una conducta problemática o perjudicial.
Activación de límites autoimpuestos (depósito, pérdida, tiempo de sesión).
Activación de un período de descanso o estado de autoexclusión.
Comportamientos que sugieran un riesgo elevado de vulnerabilidad.

Esta restricción es una medida de protección proactiva que forma parte de nuestro compromiso con el Juego Responsable, incluso si el cliente no la ha activado manualmente. Durante la vigencia de dichas restricciones, el cliente no recibirá ningún tipo de comunicación comercial, oferta de bonos o incentivo promocional.

27.7 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios y proporcionarle una mejor experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se almacena en su navegador o en el disco duro de su ordenador si así lo permite. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para que usted pueda navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras de la página o realizar transacciones financieras. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente.
Cookies de rendimiento o analíticas: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, qué páginas son las más populares, cómo navegan los usuarios de una página a otra). La información recogida se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento del sitio web.
Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan características mejoradas y más personales.
Cookies de publicidad o comportamentales: Utilizadas para mostrarle anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Suelen ser colocadas por terceros con nuestro permiso.

Cookies de sesión y persistentes:

Cookies de sesión: Son temporales y permanecen en su dispositivo hasta que cierra el navegador. Nos ayudan a vincular sus acciones durante una sesión de navegador específica.
Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo determinado para cada cookie. Se activan cada vez que visita el sitio web que creó esa cookie. Utilizamos cookies persistentes para reconocerle como cliente cuando regresa a nuestro sitio, lo que nos ayuda a ofrecerle una experiencia personalizada.

Flash Cookies: En algunas áreas de nuestro sitio podemos utilizar Adobe Flash Player para ofrecer contenido especial, como vídeos o juegos. Para ello, utilizamos “Flash Cookies” (Objetos Compartidos Locales) que almacenan sus preferencias para estos contenidos. Son similares a las cookies de navegador, pero se gestionan a través de una interfaz diferente. Puede gestionar la configuración de sus Flash Cookies directamente en el sitio web de Adobe.

Gestionar y desactivar las cookies
La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma automática, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas o para que le avise cuando un sitio web intenta almacenar una cookie. Tenga en cuenta que si rechaza o desactiva todas las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Para obtener información más detallada sobre cómo gestionar las cookies, puede visitar aboutcookies.org (en inglés). No nos hacemos responsables del contenido de sitios web externos.

27.8 Consentimiento para el Uso de Proveedores de Servicios Electrónicos

Para que pueda jugar con dinero real, es necesario procesar depósitos y retiradas de fondos. Para ello, utilizamos los servicios de procesadores de pago externos de confianza. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente expresamente la transferencia de los datos personales necesarios (como nombre, dirección y datos de la transacción) a dichos proveedores de servicios de pago para que puedan procesar y completar las transacciones monetarias de manera segura y eficiente. Esto puede incluir, en algunos casos, la transferencia de su información personal fuera de su país de residencia. Siempre tomamos medidas para garantizar que estos terceros ofrezcan un nivel de protección adecuado y cumplan con la normativa aplicable.

27.9 Consentimiento para las Revisiones de Seguridad

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad y la legalidad, nos reservamos el derecho a realizar revisiones de seguridad en cualquier momento. Estas revisiones pueden incluir la validación de los datos de registro que nos ha proporcionado, la verificación de sus transacciones financieras y el análisis de su uso de los servicios para detectar posibles incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones o de cualquier ley aplicable. Al utilizar nuestros servicios, usted nos autoriza a utilizar su información personal y, en caso necesario, a compartirla con terceros con el único fin de validar la información proporcionada y garantizar el correcto uso de la plataforma. Esto puede incluir, cuando sea pertinente, la consulta de bases de datos de terceros o la solicitud de informes crediticios (en jurisdicciones donde esté permitido).

27.10 Seguridad de los Datos

La seguridad de su información personal es una prioridad para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits para proteger la transmisión de datos confidenciales, como información financiera y credenciales de acceso, entre su dispositivo y nuestros servidores.
Almacenamiento seguro: Toda la información personal se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos con control de acceso físico y lógico. Las bases de datos están cifradas y protegidas por contraseñas robustas, y toda la infraestructura está resguardada detrás de firewalls actualizados y sistemas de detección de intrusiones.
Acceso restringido: El acceso a sus datos personales está limitado a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad. Cualquier incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a acciones disciplinarias y legales.
Procedimientos internos: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y revisiones de nuestros procedimientos de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta durante la transmisión a nuestro sitio. Cualquier transmisión de información es bajo su propio riesgo.

27.11 Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años, o la edad legal para participar en juegos de azar en su jurisdicción de residencia. No permitimos el registro ni el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros de forma inmediata y a cancelar la cuenta correspondiente. Nos reservamos el derecho a realizar verificaciones de edad adicionales para garantizar el cumplimiento de esta política.

27.12 Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza global de nuestras operaciones, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al suyo, donde se encuentren nuestros servidores o los de nuestros proveedores de servicios, socios o filiales. Esto puede incluir países que no ofrezcan un nivel de protección de datos equivalente al de su país de origen o al exigido por el RGPD. Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente expresamente dichas transferencias. No obstante, nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para garantizar que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, implementando cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea o la autoridad competente para asegurar un nivel adecuado de protección.

27.13 Relaciones con Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, plug-ins y aplicaciones. Al hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones, puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. El acceso y uso de estos sitios web de terceros no está bajo nuestro control y no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que acceda desde nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos a través de nuestros propios servicios.

27.14 Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar una explicación clara y completa de nuestras prácticas. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de Internet y de la tecnología, no podemos garantizar que la transmisión de información a través de Internet sea totalmente segura o esté libre de errores. Por lo tanto, cualquier transmisión de información es bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, aplicamos los procedimientos y medidas de seguridad descritos anteriormente para protegerla.

No seremos responsables de las pérdidas, daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso no autorizado a su información personal por parte de terceros, siempre que hayamos actuado con la diligencia debida en la implementación de las medidas de seguridad exigidas por la ley. Tampoco seremos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web enlazados desde nuestra plataforma. Le recomendamos actuar siempre con cautela y consultar las políticas de privacidad de dichos sitios.

27.15 Aplicación y Actualizaciones de Esta Política

Esta Política de Privacidad constituye una parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestros servicios. Debe leerse en conjunto con dichos términos para una comprensión completa de su relación con la Empresa.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, en la legislación aplicable o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte inferior de la misma. En caso de cambios significativos, podríamos proporcionarle una notificación más destacada, como un mensaje en su cuenta o un correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implicará su aceptación de dichos cambios.